Não é novidade pra ninguém que o modo como o consumidor se relaciona com as empresas mudou. Isso acontece porque o perfil do consumidor global sofreu alterações ao longo dos anos, principalmente com o advento da Internet e da tecnologia. Hoje, as pessoas estão mais informadas, conectadas, e ao mesmo tempo, mais exigentes. Essas mudanças...

Dizem que o setor de Customer Success de uma empresa é o que realmente consegue torná-la um diferencial. Mas você já se perguntou por quê? Alguns estudos mostram que fidelizar clientes custa 7x menos do que conquistar novos clientes. Mesmo assim, a maior parte das empresas prefere investir mais em aquisição do que retenção de...

O email é fundamental para o crescimento das vendas Apesar de críticos terem declarado em várias ocasiões a suposta morte do email, as campanhas de email marketing só vem aumentando sua importância no marketing de retenção e aquisição de clientes, além de confirmarem que o email é a mídia que tem o maior retorno de investimento(ROI)....