Não é novidade pra ninguém que o modo como o consumidor se relaciona com as empresas mudou. Isso acontece porque o perfil do consumidor global sofreu alterações ao longo dos anos, principalmente com o advento da Internet e da tecnologia. Hoje, as pessoas estão mais informadas, conectadas, e ao mesmo tempo, mais exigentes. Essas mudanças...

No contexto digital onde vivemos atualmente, as pessoas passaram a valorizar muito mais as experiências e vivências. O marketing 4.0, por exemplo, está aí para comprovar. Antigamente, as empresas investiam em estratégias que focavam somente nas vendas e nos lucros. Hoje, por outro lado, sabe-se que muita coisa mudou. Mas o que mudou exatamente? Bem,...