Como estruturamos o processo de Customer Success na Dinamize

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Como estruturamos o processo de Customer Success na Dinamize

Saiba tudo sobre como estruturamos o processo de Customer Success na Dinamize.

Aprenda sobre a área de Customer Success, sua definição e diferença em relação a área de suporte, o início do processo na Dinamize, como ele está estruturado e quais ferramentas foram utilizadas para implementação.

Tópicos que serão abordados para entender o assunto:

  • Entender as necessidade dos clientes;
  • Definir o processo dentro do cenário interno da Dinamize;
  • Divisão de perfis por regiões;
  • Tech-touch, Low-touch, Mid-touch e High-touch;
  • Implementação e quais ferramentas foram utilizadas.

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